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Central de atendimento
(011) 3460-9000 Grande São Paulo
0800 77 00 179 Demais Localidades
Acesse nosso WhatsApp através do número (11) 3460 9000 ou pelo QR CODE:
0800 77 00 164 SAC (Informações, Cancelamentos, Contestações, Sugestões, Elogios e Reclamações) ou acesse o nosso formulário: Clique Aqui
Deficiente Auditivo e de Fala: Atendimento exclusivo pelo formulário, para acessá-lo Clique Aqui
Ouvidoria
QUAL É A FUNÇÃO DA OUVIDORIA:
A Ouvidoria da Sompo é soberana dentro da Seguradora e tem por principal função analisar as reclamações e/ou sugestões, com imparcialidade e transparência, em defesa dos direitos do consumidor na sua relação contratual com a Seguradora, esclarecendo seus direitos e obrigações. Ela funciona como um mediador entre o cliente e a Seguradora, e tem por objetivo a solução de conflitos.
A Ouvidoria da Sompo Seguros é um canal de última instância administrativa que permite ao Segurado (Pessoa Física ou Jurídica), Corretor (representando o Segurado), Terceiros (envolvidos em sinistros) e Beneficiários manifestarem suas reclamações ou opiniões sobre os produtos e serviços disponibilizados pela Seguradora.
Deve ser acionada somente após terem sido esgotadas todas as possibilidades de solução nos departamentos ou outros canais da Seguradora, e não tenha recorrido à esfera judicial.
FORMAS DE RECORRER À OUVIDORIA:
O número do protocolo de reclamação do SAC é obrigatório para registrar uma demanda na Ouvidoria.
As reclamações podem ser encaminhadas através do formulário abaixo ou por carta, e-mail ou telefone, contendo informações mínimas para a devida análise: o nome do Segurado/Beneficiário, CPF/CNPJ, ramo do seguro, número da apólice/proposta, número do sinistro (se houver), descrição detalhada do assunto, telefone e e-mail para contato.
CARTA:
Sompo Seguro S/A – OuvidoriaRua Cubatão, 320 – 02º andar
Paraíso – São Paulo / SP
CEP: 04013-001
TELEFONE:
0800 77 00 187
De segunda a sexta-feira das 8:30 as 17:30
Os assuntos recebidos serão analisados e encaminhados internamente com acompanhamento da Ouvidoria, que enviará, com clareza e objetividade, a resposta/solução aos corretores e consumidores em até 15 dias para seguros, contados a partir da data do recebimento da manifestação
FORMULÁRIO PARA RECLAMAÇÃO
Para acionar os serviços de Assistência Sompo do seguro Empresarial, ligue para 0800 771 9000
Atendimento 24 horas
Departamento de Marketing – William Parron
Tels. (11) 3470-3589 / 97241-4382
E-mails: wparron@sompo.com.br / imprensa@sompo.com.br
Deseja fazer parte do time da Sompo Seguros?
Envie seu currículo para trabalheconosco@sompo.com.br e a equipe de Recrutamento e Seleção irá analisar.
Boa sorte!
Atenção: Informamos que a Sompo não solicita quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para participação em processos seletivos.
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